Старший инженер по поддержке включений Интернет дома

Причины пойти к нам:

• Гибридный формат работы, можно совмещать работу в офисе можно в пижаме дома =);
• Связь от Beeline. Будь на связи, а расходы мы берем на себя;
• Ежегодный трудовой отпуск (28 дней);
• На выбор (после испыт. срока): медицинское страхование или компенсация льгот (можно оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное лечение и много всего другого).
• Штатные психологи. Заботимся о твоем эмоциональном здоровье;
• Корпоративная культура. Строим ее на культе здравого смысла и духа предпринимательства;
• Обучение. Бесплатные книги и курсы от Coursera, Linkedin Learning, WebTutor и обучение в школах Beeline Академии.

Ключевые задачи:

• Прием обращений Техников по сервису и включениям клиентов Интернет дома в рамках инцидентов системы СУЗ-2;
• Решение либо эскалация проблем с сервисом клиентов ИД;
• Ведение документации и отчетности: представление текущих, ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов руководству;
• Взаимодействие с другими подразделениями Компании:
• Направление мониторинга сети FTTB, РЦМУ, ОМТС - по вопросам предоставления услуг клиентам;
• Инженеры передачи данных фиксированной сети в регионах;
• Служба включений B2C.
• Взаимодействие с внешними организациями - подрядные организации по сервису и включениям клиентов Интернет дома.

Чего мы ждём:

• Высшее техническое (IT, Телекоммуникации);
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций – не менее 1-го года;
• Знание принципов работы сетей передачи данных;
• Навыки настройки телекоммуникационного оборудования и сетевого оборудования (знание оборудования Cisco Systems не ниже уровня CCNA), знание протоколов OSPF;
• Знание правил ТБ и противопожарной безопасности.

График работы сменный, 2/2=9:00 до 21:00.