Специалист технической поддержки (СТП, Мониторинг системы и обработка поступающей информации)

Хочешь начать или прокачать карьеру в IT и финтехе?
У нас ты будешь работать с реальными платежными сервисами, мониторингом инфраструктуры и инцидентами, которые нужно решать здесь и сейчас.

Мы ищем человека, которому интересно разбираться в технических процессах, быстро учиться и расти!

Чем предстоит заниматься

• Мониторинг работоспособности системы Click и ключевых платежных сервисов компании
• Контроль доступности и корректной работы интерфейсов оплаты: Telegram Bot, USSD, Click Up, my.click.uz
• Обработка тикетов и заявок, поступающих от Контакт-центра и внутренних подразделений компании
• Взаимодействие с поставщиками, процессинговыми центрами и внутренними командами для оперативного решения возникающих технических вопросов
• Анализ причин возникновения ошибок, участие в их устранении и своевременная эскалация ответственным специалистам при необходимости
• Контроль корректной работы интеграций в соответствии с технической документацией
• Участие в оперативном реагировании на инциденты и восстановлении работоспособности сервисов

Что мы ожидаем

• Опыт работы с системами мониторинга инфраструктуры (Grafana, Nagios, Observium, Zabbix).
• Продвинутые навыки работы с ПК и системным окружением.
  Знание администрирования ОС Linux (уровень выше базового), Windows, принципов работы VPN и инструментов MS Excel.
• Понимание архитектуры и принципов работы электронных платежных систем (будет преимуществом).
  Свободное владение русским и узбекским языками для эффективной коммуникации.
• Навыки эффективного траблшутинга (Troubleshooting): глубокий анализ инцидентов, их четкое формулирование и поиск путей решения.
  Высокая концентрация и внимание к деталям при работе с критичными финансовыми сервисами и транзакциями.
• Высокий уровень личной ответственности и строгое соблюдение операционной дисциплины.
• Развитые навыки кросс-функциональной коммуникации (взаимодействие внутри ИТ-команды и с внешними партнерами).
• Оперативное реагирование на алерты, быстрое принятие решений в нештатных ситуациях и своевременная эскалация инцидентов на профильных специалистов.
• Понимание финтех-экосистемы: принципы интеграции и взаимодействия платежного сервиса с процессинговыми центрами (Uzcard, Humo) и банками-эквайерами.
• Практический опыт управления инцидентами по методологии ITSM: фиксация, классификация и маршрутизация тасков в Jira Service Desk.

Условия

• График работы: 2/2 (дневные смены) с 08:00 до 20:00
• Офис в центре города
• Постоянное развитие и обучение
• Заботу о здоровье: в офисе функционирует фитнес зал, действуют спорт клубы по интересам (футбол, настольный теннис, шахматы)
• Яркую корпоративную жизнь
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
• Кафетерий бенефитов