Менеджер по сопровождению клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов (розничные магазины, общепит и производства) по вопросам работы с торговым оборудованием, с маркированными товарами (Честный знак) и ПО (в основном 1С) и с сопутствующими сервисами (ЭДО, ЕГАИС, транспортные накладные);
• Диагностировать и устранять технические неполадки, консультировать по функционалу программ;
• Вести учет обращений и фиксировать решения в системе поддержки;

Что важно для успеха на этой позиции:

• Готовность разбираться в новых программах и технических вопросах;
• Умение понятно и доброжелательно объяснять даже сложные вещи;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Базовые знания работы ПК или желание быстро их получить;
• Желание разобраться и найти решение задач клиента.

Условия и преимущества:

• Рассматриваем кандидатов только из г.Кирова;
• Оформление по ТК РФ, стабильная выплата заработной платы;
• Возможность работать в гибридном формате, один день в офисе ( с 09.00 до 18.00), второй день удаленно из дома с возможность быть на телефоне у ПК с 08.00 до 11.00 и с 18.00 до 22.00). На период обучение 2-3 месяца работа в офисе 5х2 с 09.00 до 18.00. Один выходной день в неделю работа удаленно.
• Обучение и помощь на всех этапах работы;
• Техническое оснащение рабочего места при удаленной работе;
• Дружная команда, которая всегда готова помочь.