Старший дежурный инженер ЦОД

Чем предстоит заниматься:

• организацией приема и передачи смены, распределение задач между дежурными инженерами;

• контролем своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены;

• приоритезацией инцидентов и задач, координацией действий персонала при авариях и нештатных ситуациях. Эскалацией сложных и критичных инцидентов руководителю;

• контролем соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены;

• взаимодействием со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам эксплуатации, контролем выполнения работ подрядчиками в соответствии с регламентами;

• контролем ведения журналов, отчётности и учётной документации смены;

• наставничеством: проведением инструктажей, практических занятий и оценкой эффективности дежурных инженеров;

• контролем общего состояния, организацией и поддержкой центр компании – серверных, кроссовых и технических помещений (машинные залы, MDA, ENI, помещения с ИБП и климатическим оборудованием);

• приёмом, первичным тестированием и проверкой работоспособности оборудования до ввода в эксплуатацию;

• планированием размещения оборудования в стойках с учётом электропитания, кондиционирования, нагрузки на перекрытия и специфики оборудования;

• проведением работ по сборке, монтажу/демонтажу, коммутацией инженерного оборудования, сетевого оборудования, а также серверного, и СХД;

• прокладкой, маркировкой, кроссировкой/декроссировкой подключений, ведением электронного журнала СКС;

• мониторингом инженерной инфраструктуры Центра, отслеживанием и фиксацией инцидентов, аварий и плановых работ;

• мониторингом метрик энергоэффективности (PUE) и предложением мер по их улучшению;

• управлением жизненным циклом инцидентов: классификацией, эскалацией, ведением до закрытия, подготовкой отчётов;

• расследованием инцидентов, устранение аварий и минимизация их последствий;

• анализом повторяющихся инцидентов и подготовкой предложений по их предотвращению;

• участием в планировании и проведении плановых работ, актуализации регламентов, чек-листов и схем эксплуатации;

• взаимодействием с представителями клиентов Центра по вопросам размещения и эксплуатации оборудования;

• организацией допуска представителей клиентов на объект, сопровождение работ;

• взаимодействием с вендорами и производителями оборудования по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания (вызов инженеров);

• ведением учета движения ИТ-оборудования, проведением инвентаризаций;

• подготовкой сменной отчетности по инцидентам, авариям, выполнению заявок и загрузке персонала;

• участием в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры Центра.

  Чего мы ждем от тебя:

• опыт в области ИТ-поддержки, эксплуатации ЦОД, Дата Центров;

• базовые знания в бюджетировании, управлении проектами;

• опыт взаимодействия с вендорами и контролирующими органами;

• опыт разработки регламентов и инструкций;

• опыт управления персоналом, мотивации, обучения;

• наличие группы по электробезопасности (не ниже III, предпочтительно IV) до 1000 В обязательно;

• опыт работы с системами мониторинга (MasterScada, Zabbix );

• опыт работы в системе заявок, понимание SLA;

• понимание инженерных систем ЦОД: электропитание, ИБП, кондиционирование, СКС, пожарная безопасность, слаботочные системы;

• администрирование и настройка серверов, знание ИТ-инфраструктуры;

• знание серверного, сетевого оборудования и СХД;

• работа с инженерными схемами;

• мониторинг инфраструктуры, расследование инцидентов, устранение аварий;

• аналитическое мышление, анализ данных, умение выделить главное в информационном потоке;

• деловая коммуникация, ведение переговоров;

• организаторские навыки;

• стрессоустойчивость;

• умение оценивать риски и предлагать несколько вариантов решения.

  Условия:

  График 5/2 (с 9:00 до 18:00), в офисе, адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 88