Менеджер по продажам (junior/middle)

О компании
Сюрпрайз: студия персонализированных подарков (печать DTF, вышивка на одежде). Запускаем розничное направление и собираем отдел продаж. Процессы и скрипты уже готовы, нужно чётко по ним работать.

Обязанности:

• Обрабатывать обращения из CRM, сайта, WhatsApp, Telegram и соцсетей
• Консультировать клиентов по ассортименту, техникам нанесения, срокам и стоимости
• Выявлять потребности (повод, получатель, бюджет), предлагать идеи подарков
• Считать стоимость заказов, работать с возражениями и доводить сделки до оплаты
• Делать допродажи: упаковка, комплекты, сопутствующие товары
• Принимать заказы, согласовывать макеты, передавать чёткое ТЗ в производство
• Следить за сроками и держать клиента в курсе статуса
• Вести воронку и отчётность в CRM
• Работать с претензиями вместе с производством
• Возвращать клиентов и собирать отзывы

Требования:

• ​​​​​​​Опыт продаж от 1–2 лет, желательно в рознице, e-commerce или B2C с кастомным продуктом (подарки, мерч, текстиль, полиграфия)
• Опыт ведения полного цикла продажи
• Опыт работы с CRM (amoCRM, Bitrix24 или аналог)
• Опыт продаж в мессенджерах и соцсетях, грамотная письменная речь
• Уверенная работа с Excel/Google Таблицами
• Быстрая работа с лидами, ответственность и пунктуальность
• Внимательность к деталям и стрессоустойчивость в сезонные пики

Условия:

• Полная занятость, удалённо
• 900 ₽ за выход на смену + 5% от продаж
• Работа по готовым инструкциям, обучение на старте
• Рост до старшего менеджера или руководителя отдела продаж, пересмотр мотивации по результатам
• Возможность влиять на процессы в новом направлении