Менеджер службы поддержки

SkyTel LLC — телекоммуникационная компания, работающая с услугами фиксированного и широкополосного доступа в интернет, передачи данных и телекоммуникационной инфраструктуры. В направлении компании также представлены оптовые интернет-услуги, аренда оптоволоконных каналов, телекоммуникационное оборудование и кабельное телевидение.

В связи с развитием клиентского направления компания приглашает Менеджера службы поддержки на удалённую работу.

Что предстоит делать

— консультировать клиентов по услугам компании;
— принимать и обрабатывать обращения пользователей;
— помогать разбираться с вопросами по интернету, телевидению и другим услугам;
— предоставлять информацию по тарифам и подключённым сервисам;
— передавать технические вопросы профильным специалистам.

Опыт работы в телекоммуникациях или поддержке не требуется. Компания предоставляет обучение по услугам, рабочим системам и основным процессам.

Важно:

— грамотная коммуникация;
— уверенное пользование ПК;
— способность быстро освоить новую информацию;
— последовательный подход к работе с обращениями.

Условия

Доход от 290 000 ֏ в месяц.

— обучение и адаптация;
— готовые инструкции и рабочие материалы;
— стабильная работа в телекоммуникационном направлении;
— возможность развиваться в клиентском сервисе и поддержке.