Специалист отдела заботы о клиентах

Что нужно делать:

• Разработка и внедрение программ сбора обратной связи от клиентов и партнеров Компании
• Коммуницирование с клиентами по результатам сбора обратной связи Координация процесса урегулирования страховых случаев ключевых клиентов
• Фиксирование случаев некачественного обслуживания и недостатков обслуживания клиентов
• Доведение до клиентов информации о проведенных улучшениях
• Проведение оценки качества предоставляемых Компанией услуг и удовлетворенности клиентов

Что нужно знать и уметь:

• Высшее образование
• Опыт работы с клиентами в личном контакте, телефонных и письменных коммуникациях от 1 года
• Знание базовых стандартов дистанционного обслуживания клиентов.
• Хорошая дикция, грамотная речь, навыки делового общения и общения не по скриптам в формате живого диалога.

Что мы предлагаем:

• Работу в топ-5 страховых компаний РФ
• График работы 5/2 (возможность выбрать начало и окончание рабочего дня с 09:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00)
• ДМС сразу после испытательного срока
• Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Бонусы и скидки от партнеров
• Активную спортивную жизнь внутри компании: бег, волейбол, йога, танцы и многое другое
• Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
• Зарплатный проект от АО Банк Инго: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам