Менеджер по работе с клиентами

Мы — мультибрендовая производственная платформа, создающая эффективные и безопасные товары для красоты, здоровья, быта.

Наша миссия — победить неэффективность, медлительность и пустые затраты в индустрии. Мы не конкурируем с люксовыми марками — мы предлагаем решения, где на первом месте стоят результат, доступность и рациональное использование ресурсов.

На данный момент находимся в поиске энергичного, активного менеджера по работе с клиентами, который усилит нашу команду.

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
• Консультирование клиентов по продуктам, услугам, ценам и условиям сотрудничества.
• Выяснение потребностей клиента и подбор подходящего решения.
• Сопровождение заказов: от первого обращения до получения результата клиентом.
• Подготовка коммерческих предложений, счетов и других документов.
• Ведение клиентской базы и истории общения в CRM.
• Взаимодействие с другими отделами для решения вопросов клиентов.
• Работа с обратной связью и претензиями, поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

• Грамотную устную и письменную речь.
• Умение слушать, задавать вопросы и понятно объяснять условия.
• Внимательность к деталям, договорённостям и срокам.
• Способность вести несколько клиентов одновременно и расставлять приоритеты.
• Умение спокойно решать спорные ситуации и доводить вопросы до результата.
• Уверенное владение компьютером, электронной почтой, Excel или Google Таблицами.
• Готовность изучить продукты компании и внутренние процессы.
• Опыт работы с клиентами и знание CRM будут преимуществом.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, график 5/2, рабочий день с 09:00-18:00
• Работа в офисе в компании среди единомышленников
• Скидки на продукцию компании, участие в тестировании новинок
• Дружная команда, поддержка и обмен опытом
• Оклад+ премия , заработная плата по результатам Собеседования.