Ведущий специалист группы сопровождения

Обязанности:

• Прием и обработка вх одящих почтовых (email) и телефонных звонков от клиентов по вопросам внесения изменений в электронные полисы ОСАГО (е-ОСАГО): смена водителя, изменение данных транспортного средства, исправление ошибок в данных, расчет корректировки страховой премии и т.д.

• Консультирование клиентов по правилам работы с цифровыми сервисами и личным кабинетом на сайте компании.

• Решение сложных и нестандартных обращений, требующих экспертного подхода (уровень «Ведущий специалист»).

• Соблюдение стандартов качества обслуживания и регламентов компании

Требования:

• Опыт работы в страховой компании от 1 года.
• Знание продуктов ОСАГО.
• Cредне-специальное или высшее образование.
• Уверенный пользователь ПК (Excel,Word и др.).
• Высокая внимательность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• Офисный формат работы;
• График работы 2/2 с 8:00-20:00 (2 через 2, включая выходные и праздничные дни).
• Офис в шаговой доступности от м. Добрынинская, по адресу Москва, Пятницкая улица, 69.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Своя столовая: завтраки/обеды по льготной цене.