Специалист службы поддержки

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами клиентов и партнёров.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от пользователей такси Wildberries в чате
• оказание поддержки по вопросам, связанным с сервисом такси
• понимать проблемы и помогать клиентам решать их
• поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о услугах
• собирать и анализировать обратную связь от клиентов
• вести базу данных обращений
• ведение отчётности

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня
• профессиональное обучение и развитие

Что мы ожидаем от Вас:

• знание письменного и разговорного армянского и русского языков
• умение обрабатывать большой объём информации
• опыт работы в аналитике и отчётности
• уверенный пользователь Excel
• наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой

Преимущества работы у нас:

• профессиональный опыт в международной компании
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку
• возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries такси, Вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если Вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем Вас поделиться с нами своими навыками и опытом.