Менеджер службы поддержки

О компании
Digital Technologies LLC (DTECH) — грузинская технологическая компания, работающая с 2014 года в сфере телекоммуникаций и профессиональных коммуникаций. Компания специализируется на радиосвязи, сетевых и data-решениях, технологиях общественной безопасности и поставке специализированного оборудования. Штаб-квартира компании находится в Тбилиси, штат — 11–50 сотрудников. DTECH является авторизованным партнёром более 35 ведущих международных производителей. С 2015 года компания работает в Грузии как авторизованный Platinum Channel Partner Motorola Solutions, предоставляя услуги проектирования, установки, гарантийного и постгарантийного обслуживания.

В связи с развитием клиентского направления компания приглашает Менеджера службы поддержки.

• консультировать клиентов по продуктам и услугам компании
• обрабатывать входящие обращения
• помогать с вопросами по оборудованию и сервисам
• предоставлять необходимую информацию по продуктам и условиям обслуживания
• фиксировать обращения в рабочих системах
• передавать технические вопросы профильным специалистам
• контролировать обращение до получения клиентом результата

Перед началом работы предусмотрено обучение по продуктам компании, рабочим системам и внутренним процессам.

От Вас потребуется:

• грамотная коммуникация
• уверенное пользование ПК
• способность быстро разбираться в новой информации
• организованность в работе с обращениями
• готовность изучать технический продукт

Базовый или уверенный пользователь ПК, стабильное интернет-соединение — обязательно.

Условия

• доход отот 310 000 ₸ в месяц
• обучение и адаптация
• готовые инструкции и рабочие материалы
• возможность развиваться в IT и телекоммуникационном направлении