Эксперт Отдела управления качеством взаимодействия с клиентами

Описание

Сбер в поисках  проактивного специалиста для обеспечения качества взаимодействия с клиентами.

Обязанности

· Проведение ad-hoc аналитики для поддержки оперативных бизнес-решений; · Разработка алгоритмов автоматизированного поиска ошибок; · Оценка эффективности и производительности существующих решений, подготовка рекомендаций по их оптимизации; · Исследование и тестирование новых инструментов, библиотек и подходов в области обработки и анализа данных, оценка возможности их внедрения в текущий стек.

Требования

· Уверенное владение PostgreSQL (или аналогом) и понимание принципов работы реляционных СУБД (оконные функции, вложенные запросы, оптимизацию запросов (чтение планов выполнения, работа с индексами), временные таблицы и CTE); · Практический опыт работы c Python с использованием основных библиотек для анализа (pandas, numpy); · Мотивация к самостоятельному изучению новых технологий и их применению для решения реальных задач. Приветствуется · Опыт работы с системами контроля версий и трекерами задач (Git, Bitbucket, Jira); · Опыт участия в проектах по построению витрин данных; · Опыт разработки или наличие портфолио собственных проектов - будем рады посмотреть ссылки; · Опыт визуализации результатов анализа (BI-инструменты); · Базовое понимание теории вероятностей и математической статистики (интерпретация распределений, проверка гипотез, применение простых статистических тестов).

Условия

* комфортный современный офис по адресу: Академика Сахарова 2А  (офисный режим работы) * ежегодный пересмотр зарплаты, годовой премии * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью использования на трех близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.