Менеджер по работе с клиентами - Bigmart

Менеджер по работе с клиентами - bigmart.uz (Без опыта)

Зарплата: до 12 000 000 сум с KPI

Тип занятости: Полная занятость

Формат работы: На месте работодателя

График работы: 5/2, 9:00 - 18:00

Адрес: г. Ташкент, улица Кургон, 87

Описание

Основная цель роли — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удержание существующих клиентов компании BIGMART в городе Ташкент. Позиция направлена на поддержание долгосрочных отношений с клиентами, оперативное решение их вопросов и запросов, а также сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания. Роль отвечает за увеличение лояльности клиентов и содействие в достижении плановых показателей продаж через качественное взаимодействие.

Обязанности:

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов
• Увеличение показателя удержания клиентов
• Сокращение времени реакции на запросы клиентов
• Разработка и внедрение улучшений в клиентском опыте
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов
• Укрепление долгосрочных отношений с ключевыми клиентами

Требования:

• Консультирование клиентов
• Обработка запросов
• Ведение CRM
• Активные продажи
• Опыт работы с возражениями клиентов
• Умение строить долгосрочные отношения
• Навыки презентации продуктов компании
• Умение выявлять потребности клиентов

Ваша выгода:

• Полное официальное оформление и стабильные выплаты без задержек
• Возможность карьерного роста и профессионального развития в компании
• Оплачиваемая мобильная связь для рабочих звонков
• Система бонусов за достижение KPI и высокие результаты работы
• Обучение новым техникам продаж и продуктам
• Конкурсы для лучших менеджеров с ценными призами

Необходимые навыки:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Обработка входящих запросов и обращений клиентов
• Ведение базы данных клиентов в CRM-системе
• Разрешение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов
• Документальное сопровождение сделок и договоров
• Активные продажи и допродажи продуктов компании