Специалист по работе с клиентами

О компании:

Мы создаем единую систему цифровой маркировки и прослеживания товаров в России и странах ЕАЭС. Наша система позволяет снизить уровень контрафакта и гарантировать подлинность товаров, производимых в стране или ввозимых в нее.

С помощью нашего мобильного приложения Честный ЗНАК любой потребитель может проверить товар на подлинность и узнать всю правду о продукте, просто сканируя Data Matrix код, нанесенный на упаковку!

Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с письменными обращениями и претензиями участников оборота товаров
• Исходящие звонки по обращениям участников оборота товаров
• Консультирование по содержанию и подписанию договоров
• Заключение, проверка, изменение и расторжение договоров
• Взаимодействие с финансовым, юридическим, техническим департаментами компании для решения вопросов по входящим обращениям

Для нас важно:

• Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами;
• Способность запоминать большое количество информации в короткий промежуток времени;
• Грамотная, структурированная письменная и устная речь, навыки делового письма;
• Опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление, умение работать с информацией и расставлять приоритеты;
• Умение работать в условиях неопределенности;
• Готовность к регулярным и повторяющимся задачам, усидчивость и внимательность
• Умение самостоятельно организовывать свое рабочее время;
• Опыт работы в поддержке пользователей, клиентском сервисе и т.д.;
• Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи

Мы предлагаем:

• Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи.
• Официальное оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, рабочая техника.
• Buddy-поддержка во время адаптации.
• Возможность участия во внутренних и внешних митапах, конференциях.
• Заботу о сотрудниках: ДМС после прохождения испытательного срока, корпоративный психолог, кафетерий льгот (мы возмещаем расходы на любое образование, спорт, доступ к ИТ сервисам и т.д), корпоративный мерч.