Digital Product & CRM Manager

Coffee Boom приглашает Digital Product & CRM Manager — специалиста, который будет отвечать за развитие цифровых продуктов, программы лояльности и рост ключевых показателей мобильного приложения.

Обязанности:

• Развитие мобильного приложения и внедрение новых функций.
• Увеличение количества регистраций и активных пользователей.
• Рост продаж и повторных покупок через цифровые каналы.
• Управление программой лояльности, бонусами и персонализированными предложениями.
• Настройка и развитие CRM-коммуникаций (Push, SMS, WhatsApp, E-mail и Telegram).
• Сегментация клиентской базы и запуск автоматизированных CRM-сценариев.
• Управление акциями, промокодами и специальными предложениями.
• Развитие сайта и онлайн-заказов.
• Анализ ключевых метрик: MAU, Retention, Conversion, Frequency, Average Check, LTV.
• Постановка задач разработчикам и контроль IT-подрядчиков.
• Взаимодействие с маркетингом для продвижения цифровых продуктов.

Требования:

• Опыт работы в CRM, Digital Product Management или Growth Marketing от 3 лет.
• Понимание принципов работы мобильных приложений, программ лояльности и клиентских коммуникаций.
• Опыт работы с аналитикой и метриками эффективности.
• Навыки управления проектами и взаимодействия с IT-командами.

Условия:

• График работы: 09:00-18:00, 5/2.
• Официальное трудоустройство.
• Работа в крупнейшей сети кофеен Казахстана.
• Возможность влиять на развитие цифровых продуктов компании и реализовывать масштабные проекты.