Специалист колл-центра

Принятие входящих звонков и предоставление консультаций пользователям информационных систем;

Фиксация, первичная диагностика и передача сведений об ошибках ИС или иных проблемах ответственным специалистам/разработчикам;

Систематизация полученной обратной связи (ошибки в данных, сбои в бизнес-процессах, неудобства интерфейса) и ведение учета обращений;

Внесение предложений по улучшению качества работы и функционала информационных систем;

Взаимодействие с пользователями в письменном виде и обработка официальных/входящих обращений (по электронной почте, через СЭД «Документолог» или мессенджеры).

Высшее техническое/IT-образование (допускается средне-специальное по соответствующему профилю);

Опыт работы в сфере IT, на первой линии поддержки или в сопровождении информационных систем / Helpdesk - будет преимуществом;

Уверенный пользователь ПК, знание пакета MS Office;

Свободное владение казахским и русским языками (грамотная устная и письменная речь);

Высокий уровень стрессоустойчивости, эмоциональная дисциплина и умение работать с негативом/сложными пользователями;

Развитые коммуникативные навыки, ответственность и быстрая обучаемость.

Стабильная и своевременная оплата труда;

Официальное трудоустройство согласно ТК РК;

График работы: 5/2 (с 08:00 до 17:30);

Возможности для профессионального и карьерного роста в сфере IT;