Специалист по работе с действующими клиентами (клиентский сервис)

Работа в клинике по адресу ул. Красная 72/1 ( р-н Кооперативного рынка)

Обязанности:

- Прием и обработка заявок пациентов на подтверждение записи, переносы и изменения приема по телефону и в мессенджерах.

- Решение текущих вопросов пациентов, касающихся расписания врачей и административных аспектов.

- Консультация пациентов по услугам клиники и правилам подготовки к процедуре.

- Поддержание высокого уровня удовлетворенности пациентов и их лояльности к клинике.

- Подмена администраторов регистратуры во время отпусков и больничных.

- Участие в программах мотивации пациентов и акциях, проводимых клиникой.

- Поддержание внутренней базы данных в 1С.

Иногда необходимо подменять регистратора (встреча, запись, ведение 1С) с другим графиком 2/2

Требования:

- Опыт работы в сфере сервиса, call-центре, администратором или в медицине

- Отличные коммуникативные навыки и умение вести диалог с людьми разных возрастов.

- Опыт работы в аналогичных позициях будет преимуществом.

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).

Мы предлагаем:

- График работы 5/2 (выходные среди недели) с 9:30 до 18:30;

- Заработная плата состоит из оклада 40 000р + премиальной части

- Стабильную работу в дружной и профессиональной команде;

- Обучение: погружение в номенклатуру услуг, скрипты общения, систему гарантий;

- Работу в современной клинике с высоким потоком пациентов;

- Возможность личностного и профессионального роста.