Менеджер по работе с клиентами

💼 Обязанности

• Продавать услуги медицинского туризма: выявлять потребности клиента, подбирать клиники и санатории, объяснять ценность предложения и доводить до бронирования и оплаты.
• Сопровождать клиента: понятно объяснять условия, поддерживать связь и координировать вопросы по организации поездки.
• 🔄 Работать со всей воронкой продаж: новые обращения, клиенты на этапе выбора, отложенные решения и условные отказы.
• Проводить повторные касания (follow-up): возвращаться к обсуждению в согласованные сроки, выяснять причины сомнений и предлагать подходящие решения.
• Работать с возражениями по цене, условиям и выбору учреждения.
• 💻 Вести сделки в Битрикс24: фиксировать договорённости, обновлять этапы, ставить задачи и своевременно выполнять следующие действия.
• Формировать базу постоянных клиентов, развивать повторные продажи и обращения по рекомендациям.
• 📊 Выполнять личный план продаж, отслеживать конверсию на этапах воронки и улучшать свои результаты.
• Регулярно изучать продукт, совершенствовать навыки продаж и применять обратную связь руководителя.

📋 Требования

• Грамотная устная и письменная речь, деловая и уважительная коммуникация.
• 🤝 Умение слушать, задавать вопросы, понимать мотивы клиента и адаптировать подачу под разных собеседников.
• Навыки выявления потребностей, презентации предложения, работы с возражениями и завершения продажи.
• Понимание воронки продаж и конверсии: умение видеть, на каком этапе клиент останавливается и какие действия помогут продвинуть сделку.
• Готовность работать не только с горячими заявками, но и с клиентами, которым нужны время, дополнительные аргументы и повторные контакты.
• 🎯 Самостоятельность и инициатива: умение планировать работу и предпринимать следующие действия без постоянных напоминаний.
• Коммерческое мышление: стремление находить возможности для продажи и повышать результативность своей работы.
• Быстрая обработка обращений, умение расставлять приоритеты и вести несколько клиентов одновременно без потери качества.
• Стрессоустойчивость, организованность и внимательность к деталям.
• 📚 Готовность работать в Битрикс24, соблюдать стандарты ведения клиентской базы и постоянно повышать профессиональные навыки.​​​​​​​

Условия:

​​​​​• 📍 Работа в новом филиале в Шымкенте, в офисе.
• Полная занятость, график 5/2. Время смен и выходные согласовываются на собеседовании.
• 💰 Доход: фиксированный оклад + 3% от личной выручки. Размер оклада и порядок начисления бонусов обсуждаются на собеседовании.
• 🎓 Оплачиваемая стажировка с обучением продукту, стандартам обслуживания и техникам продаж.
• Работа с входящими обращениями и клиентской базой, развитие повторных продаж.
• Каталог клиник и санаториев, рабочее место и поддержка руководителя.
• Участие во внедрении Битрикс24 и выстраивании системы продаж.
• Регулярное обучение, разбор сделок и обратная связь для повышения результатов.
• 🚀 Возможность карьерного роста до эксперта, старшего менеджера и руководителя команды по мере развития компании.

Сейчас мы расширяем команду и выстраиваем рабочие процессы. Нам важно, чтобы вы были готовы учиться, проявлять инициативу и вместе с нами улучшать работу отдела. Ваш вклад и результаты будут заметны с первых месяцев 🤝