🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист технической поддержки (вторая линия)
Согласие, страховая компания
•
Москва
•
На месте работодателя, Разъездной
•
Опубликовано: 07 Oct 2026
Чем предстоит заниматься:
- Обработка заявок 2-й линии, эскалированных с 1-й линии через ITSM/Service Desk, консультирование и техническая поддержка пользователей удалённо, в офисе и при личном обращении;
- Диагностика и устранение типовых проблем ОС, ПО, ПК, периферии и офисной техники, установка, настройка и обновление прикладного ПО на рабочих местах;
- Установка и подключение ПК, мониторов, МФУ, сканеров и периферийных устройств, выезды в территориальные агентства для обслуживания и решения инцидентов;
- Ведение заявок в ITSM (комментарии, статусы, решение, закрытие), соблюдение SLA, эскалация сложных случаев, взаимодействие с 1-й и 3-й линиями поддержки, администраторами и подрядчиками;
- Участие в инвентаризации и учёте ИТ-оборудования, контроль перемещения и списания техники.
-
Высшее или среднее специальное образование;
-
Уверенный пользователь MS Office - Word, Excel, Outlook;
-
Понимание устройства ПК, его комплектующих, периферии и офисной оргтехники;
-
Базовые знания локальных сетей и стека TCP/IP;
-
Навыки установки и настройки ПО;
-
Понимание принципов Service Desk / ITSM;
-
Навыки удалённой поддержки и диагностики;
- Вашим преимуществом будет навык работы с: Active Directory, файловыми хранилищами, системами резервного копирования, Citrix, 1C, КриптоПро, антивирусами, IP-телефонией, ЭЦП, ITIL, монтажом СКС.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- График работы 5/2, в пятницу — сокращенный рабочий день;
- Гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока (1 день в неделю удалённо);
- Комфортный офис в 5 минутах от метро Проспект мира;
- Фиксированный доход и годовой бонус;
- Встречи с экспертами в различных сферах — от финансов и карьеры до развлечений и ЗОЖ (в рамках корпоративного проекта «Успех рождается в Согласии»);
- Обучение, отдых, фитнес и многое другое — на выгодных условиях от партнеров;
- Развитое спортивное комьюнити: беговой клуб, футбольная и баскетбольная команды;
- Страховую защиту от критических заболеваний после прохождения испытательного срока;
- Денежный бонус за трудоустройство друзей по вашей рекомендации.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие