Аналитик данных в команду ЦКР

Описание

Мы - Центр Корпоративных Решений СБЕРа, ищем специалиста по данным для развития эффективной системы мотивации операторов и руководителей контактных центров. Вы будете заниматься оптимизацией текущих подходов к мотивации персонала, изучением больших объемов данных и внедрением улучшений с использованием методов анализа данных и математики.

Обязанности

* анализ результатов существующей системы мотивации среди более чем 5000 сотрудников контактных центров * подготовка аналитических отчётов и презентаций, визуализирующих выводы и рекомендации по улучшению системы поощрений * разработка предложений по совершенствованию ключевых показателей оценки деятельности операторов и руководителей * формулирование и согласование технических спецификаций для реализации предлагаемых изменений совместно с техническими подразделениями * моделирование и расчёт необходимых показателей для достижения целевых значений эффективности операторов * поддержка и обновление методики премирования оператора контактных центров и руководящего состава.

Требования

* опыт работы в крупной корпорации в области анализа данных или управления эффективностью персонала от 2 лет * высшее образование в сфере математики, экономики или смежных областях * отличные практические навыки написания SQL-запросов и обработки больших объёмов данных * продвинутые навыки программирования на Python * продвинутый уровень работы в Excel (работа со сводными таблицами, ВПР и т.д.) * практическое знание основных инструментов математического моделирования (математическое * ожидание, регрессия, корреляция и т.д.) * навыки формирования презентаций и аналитических отчетов * опыт самостоятельного решения задач взаимодействуя с контрагентами из сторонних подразделений.

Условия

* комфортный офис по адресу Кутузовский проспект 32, к.1 * договор на время замещения основного сотрудника * формат работы - гибрид * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.