Стажёр технической поддержки в ServiceDesk

Служба Service Desk помогает сотрудникам Яндекса и поддерживает офисную инфраструктуру. Мы ищем активного и внимательного стажёра — инженера локальной техподдержки для работы в московском офисе.

Вам нужно будет разделять наши ключевые ценности, создавать надёжную и удобную IT-инфраструктуру и помогать коллегам решать технические вопросы прямо на месте.

Какие задачи вас ждут

Поддержка пользователей
Вы будете активно общаться с сотрудниками и коллегами. Работа в основном проходит в офисе, удалённая поддержка используется редко. На welcome-зоне вам предстоит решать разные проблемы и выполнять запросы: настраивать VPN и корпоративную сеть, работать с оборудованием, лицензиями, драйверами и учётными записями, готовить оборудование и справляться с другими задачами.

Автоматизация процессов
Вы будете писать инструкции и документацию, а также тестировать обновления и нововведения.

Мы ждем, что вы

• Умеете работать с операционными системами (Windows, macOS, Linux)
• Знакомы с AD и принципами его работы
• Знаете основы сетевых технологий
• Можете проявлять инициативу
• Любите общаться с людьми
• Готовы стажироваться в офисе БЦ «Аврора» в Москве (график 5/2 по 20 часов в неделю на протяжении 6 месяцев)

Будет плюсом, если вы

• Работали со скриптами Bash
• Аналитически мыслите и умеете структурировать информацию
• Увлекаетесь языками программирования (Python или другими)
• Спокойно относитесь к рутине и готовы работать с однотипными задачами