Руководитель экспертного отдела

Чем предстоит заниматься руководителю экспертного отдела:

• организация работы по рассмотрению рекламаций
  клиентов, принятие окончательного решения по претензиям;
• контроль соблюдения сроков рассмотрения
  рекламаций, оптимизация процессов рассмотрения рекламаций;
• формирование отчетности по подразделению (отчетность по браку и возвратам);
• организация подготовка мотивированных ответов на претензионные обращения клиентов, выставление претензий контрагентам;
• определение системных причин, приводящих
  к возникновению рекламаций.

• профильное техническое образование;
• опыт работы в отрасли автомобильных запчастей
  (от 5 лет);
• в том числе на руководящих позициях (от
  1 года);
• знание нормативных актов, регламентирующих
  работу с браком и рекламациями;
• знание MS Excel, MS Word и др.

• Трудоустройство с 1-го дня с обучением;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Корпоративный полис ДМС;
• График работы: 5/2;
• Развозка от/до м.Купчино;
• Корпоративный полис ДМС;
• Парковка для сотрудников;
• Столовая со скидкой;
• Лояльные условия на приобретение продукции компании.