Клиент-менеджер по работе с клиентами в Lacy Bird

Lacy Bird - эстетичный цветочный бренд Казахстана и России. Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя клиентский сервис и координацию операционных процессов.

Задачи

• Приём и сопровождение заказов - от консультации до доставки.
• Работа в CRM и контроль оплат.
• Координация флористов и курьеров, контроль сроков и качества выполнения заказов.
• Работа с частными и корпоративными клиентами.
• Развитие и поддержание клиентской базы.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Операционное взаимодействие с командой.

Требования

• Опыт работы в продажах и клиентском сервисе.
• Опыт работы с премиум-сегментом будет преимуществом.
• Системность, ответственность и высокая стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Проактивность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы с CRM и в цветочной сфере будет преимуществом.

Условия

• Формат работы: гибридный.
• График: 5/2, с распределением рабочих дней: 3 дня онлайн в будни и 2 дня офлайн в выходные.
• Рабочее время: 09:00-21:00.
• Место работы: Астана, ул. Кайым Мухамедханова, 1/2.
• Доход: от 150 000 ₸, по результатам собеседования.
• Возможность профессионального развития и роста внутри бренда.