Инженер технической поддержки (2 ЛП)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем Инженера технической поддержки (2ЛП), который усилит команду

Что ты будешь делать

• Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения
• Собирать и обрабатывать статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов
• Проводить тестирование функциональности ИС
• Участвовать в проверке и установке релизов

Мы ждём, что ты

• Имеешь знания SQL на уровне написания простых запросов

• Понимаешь принципы работы REST API, XML, JSON форматов

• Есть опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы

• Есть понимание про системы логирования и мониторинга

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально
значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибридный формат работы (3 дня офис, 2 дня удаленно)
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста