Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Руководитель отдела холодных звонков

Обязанности:

• Организация работы отдела: подбор, обучение, адаптация и управление командой.

• Постановка планов и контроль показателей: звонки, квалифицированные лиды, назначенные встречи и конверсия.

• Разработка и улучшение скриптов, обучение работе с возражениями.

• Прослушивание звонков, контроль качества общения и обратная связь сотрудникам.

• Организация работы с клиентской базой, CRM и телефонией.

• Взаимодействие с отделом продаж: передача лидов и контроль результатов.

• Подготовка отчётности и предложений по повышению эффективности отдела.

Требования:

• Опыт руководства отделом телемаркетинга, холодных звонков или активных продаж от 2 лет.

• Практический опыт холодных звонков и успешного выхода на лиц, принимающих решения.

• Умение нанимать, обучать и мотивировать сотрудников.

• Навыки разработки скриптов и анализа воронки продаж.

• Опыт работы с CRM, телефонией и отчётностью.

• Грамотная речь, системность, ответственность и ориентация на результат.

• Опыт работы с корпоративными клиентами будет преимуществом.

Условия:

• Доход: фиксированный оклад + премия за выполнение показателей. Размер обсуждается на собеседовании.

• Возможность выстроить процессы отдела и влиять на его результаты.

• Формат работы, график и условия оформления обсуждаются на собеседовании.