Специалист по обработке обращений

О компании
Мы развиваем партнерские e-commerce и медиа-проекты, отвечая за сопровождение онлайн-витрин и сервисное взаимодействие с пользователями. В связи с увеличением объемов каталога и ростом входящих заявок мы открываем дополнительный набор в группу онлайн-обработки данных. Позиция идеально подойдет соискателям, которым интересна стабильная удаленная работа, а также кандидатам без опыта — мы обеспечиваем пошаговыми инструкциями, готовыми шаблонами и поддержкой наставника с первого дня.

Обязанности:

• Проверка пользовательских комментариев, отзывов и карточек товаров на соответствие регламентам платформы.
• Обработка входящих текстовых запросов от пользователей в чате по готовым сценариям и скриптам.
• Сверка и актуализация базовой информации в товарных реестрах (Excel / Google Таблицы).
• Фиксация статусов модерации во внутренней системе учета.
• Работа исключительно в текстовом формате: без звонков, без продаж и без поиска клиентов.

• Внимательность, усидчивость и аккуратность при работе с текстовой информацией.
• Грамотный письменный русский язык и вежливый стиль переписки.
• Базовые навыки работы с ПК/ноутбуком, браузером и офисными таблицами.
• Ответственный подход к согласованному графику и выполнению ежедневных объемов.

• Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или ТК РФ на ваш выбор с первого дня.
• Полностью дистанционный формат: комфортная удаленная работа прямо из дома.
• Удобный гибкий график сменами от 3–4 часов в день.
• Бесплатное вводное обучение с куратором — каждый начинающий специалист легко входит в рабочий ритм.
• Регулярные и стабильные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек.

​​​​​​​​​​​​​​Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы свяжемся с вами в личных сообщениях на hh.ru и подробно расскажем обо всех дальнейших шагах.