Менеджер по работе с клиентами (вспомогательные продажи)

АйТи Провайдер - технологическая компания, предоставляющая комплексные ИТ‑решения для бизнеса. Уже более 17 лет мы помогает российским компаниям поддерживать и развивать ИТ-инфраструктуру (свыше 140 компаний и более 1 000 серверов). Многие клиенты остаются с нами на годы и рекомендуют нас своим партнерам.

В настоящий момент мы ищем в команду Менеджера по работе с клиентами (с функцией вспомогательных продаж)!

Чем Вы будете делать:

• Быть основным контактным лицом для клиентов: вести диалог с первыми лицами компаний клиентов;
• Вести деловую переписку с клиентами: готовить письма, коммерческие предложения, уведомления и ответы на запросы — грамотно, чётко и в уважительном тоне;
• Проводить переговоры и закреплять договорённости: согласовывать условия, фиксировать результаты, следить за исполнением обязательств с обеих сторон;
• Обеспечивать документационное сопровождение сделок: готовить проекты дополнительных соглашений к договорам и контролировать их согласование и подписание сторонами;
• Вести отчётность и работать с дебиторской задолженностью: еженедельный контроль, тщательная обработка первичных документов.
• Участвовать в совершенствовании процессов и повышении качества клиентского сервиса;
• Поддерживать вспомогательные продажи: расширение договора, проектные задачи, презентация продукта, работа с возражениями, помощь клиенту в выборе решений;
• Работать с внутренней базой конфигурационных единиц: оперативное внесение изменений и внимание к деталям;
• Работать с претензиями: активное слушание, поиск компромиссов, сохранение спокойствия;
• Взаимодействовать с техническим департаментом.

Что мы ожидаем от Вас:

• Хорошие коммуникативные навыки, умение слышать клиента;
• Опыт в смежных отраслях, помогающих профессии (клиентский сервис, продажи);
• Знание продукта или готовность его быстро изучить;
• Владение CRM-системами и другим офисным софтом;
• Честность, эмпатия и ответственность — для нас это не абстрактные слова, а ежедневные рабочие инструменты;
• Стрессоустойчивость и самоконтроль — спокойствие в конфликтных ситуациях.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT компании;

• Белую заработную плату 80 000 рублей в месяц (выплата два раза в месяц).

• Удобный график работы 5/2 с 08:00 до 17:00 – работа в офисе.

• Современное открытое руководство, поддержка свежих идей и инициатив;

• Работу в команде с сильными ценностями: честность, забота, ответственность за результат;

• Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы.
  
  Станьте частью IT Provider - Отправляй своё резюме.
  Расскажите в паре предложений о случае из практики, где проявились ваша эмпатия и ответственность: для нас важно видеть не только навыки, но и подход к работе — мы читаем все письма!