Специалист службы локальной информационно-технической поддержки

Основные обязанности:

• Управление и поддержка рабочих мест пользователей и сетевой инфраструктуры компании;

• Решение проблем пользователей и консультирование относительно методов работы, оборудования и программного обеспечения;

• Обеспечение обслуживания серверных комнат;

• Управление жизненным циклом оборудования включая планирование, закупку, установку, обслуживание и поддержку, выведение из эксплуатации и списание;

• Обеспечение непрерывности пользовательских ИТ сервисов и доступность ресурсов, находящихся в зоне ответственности;

• Реализация планов восстановления сетевых сервисов после сбоев;

• Закупка ИТ оборудования и комплектующих, взаимодействие с поставщиками;

• Ведение учета оборудования;

• Разработка регламентов и процедур для пользователей;

• Участие в реализации проектов.

Требования к кандидатам:

• Образование: высшее;

• Опыт работы: от 2 лет в службе поддержки;

• Знания в области информационных технологий и решения проблем пользователей;

• Знания продуктов Майкрософт и решения проблем с ними;

• Знание в области систем телефонии и связи;

• Знание базовых сетевых принципов построения локальных вычислительных сетей;

• Знания по принципам построения корпоративной электронной безопасности.