Менеджер по развитию клиентского бизнеса

Команда работает с крупными корпоративными клиентами автобизнеса: развиваем и удерживаем клиентскую базу, помогаем внедрять платформу в бизнес-процессы, обучаем команды, запускаем проекты, которые повышают ценность продукта, и сопровождаем их реализацию. Обратную связь от клиентов используем для развития платформы: собираем и структурируем ее, формируем продуктовый бэклог и вместе с командами продукта, аналитики и ИТ определяем, какие задачи нужно решать для крупных клиентов. Результат работы команды оцениваем по удержанию клиентов и росту выручки, вовлеченности клиентов и результатам реализованных проектов.

Обязанности

• Вести и развивать портфель крупных клиентов
• Удерживать клиентов, сохранять и увеличивать выручку по текущему портфелю
• Обучать клиентов и их команды работе с платформой
• Запускать и сопровождать проекты по использованию платформы в бизнес-процессах клиентов
• Повышать вовлеченность клиентов и ценность продукта для их бизнеса
• Проводить переговоры с собственниками, C-level и ЛПР без функции закрытия сделок
• Собирать, структурировать и приоритизировать клиентскую обратную связь
• Формировать и операционно сопровождать продуктовый бэклог совместно с продуктовой командой
• Взаимодействовать с командами продукта, аналитики, ИТ и коммерческого блока
• Эскалировать сложные кейсы руководителю

Требования

• У вас есть опыт работы с крупными B2B-клиентами
• Понимаете цифровые продукты
• Умеете выстраивать коммуникацию и вести переговоры с ЛПР и C-level
• Обладаете аналитическим мышлением, уверенно работаете с данными и таблицами
• Понимаете технические основы продукта
• Умеете проводить презентации и публичные выступления
• Будет преимуществом опыт работы в автобизнесе

Условия

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании