Эксперт технической поддержки (VIP пользователи)

Какие задачи необходимо решать

• Настраивать и в дальнейшем обслуживать оборудование, периферию и ПО рабочих мест ВИП-пользователей
• Оперативно реагировать, оказывать консультации и решения поступающих обращений, связанных с оборудованием рабочих мест, ПО и ИТ-окружением
• Диагностировать и устранять неисправности в работе оборудования, доступов, ПО и сетевого подключения
• Настраивать и сопровождать ВКС мероприятия

Требования

• Знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS
• Навыки диагностирования и устранения системных и аппаратных проблем при работе с оборудованием рабочих мест
• Знание групповых политик и сетевых протоколов
• Опыт работы в Service desk системах
• Навыки планирования и приоритезации задач
• Развитые коммуникативные навыки
• Высокая степень ответственности

Ключевые навыки