Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Какие задачи необходимо решать

• Обрабатывать заявки от сотрудников филиала в Service Manager (HelpDesk), вторая линия технической поддержки

• Анализировать и устранять сбои в работе ИТ сервисов, обслуживать ИТ оборудование

• Обеспечивать стабильность, доступность и поддержание высокого уровня ИТ сервисов

• Формировать задачи для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контролировать срок и качество работ

• Оказывать консультационную и техническую поддержку сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием

• Обслуживать рабочие места салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно)

• Вести учет ТМЦ и ЗИП склада ИТ оборудования(МОЛ)

Требования

• Высшее/неполное высшее образование

• Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО; стека протоколов TCP/IP

• Базовые знания современного клиентского оборудования; серверного ПО; сетевых технологий

• Отличные коммуникативные навыки

• Хорошее знание корпоративных информационных систем и инфраструктуры

• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей

• Опыт работы - от 1 года в ИТ

• Владение английским языком (чтение технической документации)