Менеджер по развитию бизнеса / Key Account Manager (Китай, Шэньчжэнь)

GBS Broker - международная логистическая компания и лицензированный таможенный представитель. Работаем с 2017 года: доставка, таможенное оформление, склады, фулфилмент и решения для трансграничной e-commerce.

Сегодня GBS - это уже не просто логистический оператор. Это команда экспертов, которая строит международную инфраструктуру и создаёт решения для бизнеса, работающего сразу на нескольких рынках.

• 9+ лет в международной логистике и ВЭД
• 6 собственных складов временного хранения (СВХ) в России, склады и партнёры в Китае, Гонконге, Турции, ОАЭ, Индии, США и Европе.
• Наш офис в Китае — в Шэньчжэне; там же у нас партнёрские склады и крупные клиенты.
• 600 000+ посылок и грузов в день на импорт и экспорт, рост в среднем в 2 раза в год
• Среди клиентов: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СДЭК, DPD
• «Лучший таможенный брокер 2024» (Logistics Awards), «Лидер отрасли 2025» (Всероссийский Бизнес Рейтинг)

Работаем быстро и любим брать ответственность: если видите, как сделать лучше, вы это делаете, а не согласовываете неделями.

О роли: почему она важна именно сейчас

Ищем менеджера по развитию бизнеса (Key Account Manager) в офис в Шэньчжэне, который возьмёт на себя работу с клиентами и партнёрами GBS в Китае: от входящего запроса и первых переговоров до сделки, долгосрочных отношений и роста объёмов по каждому клиенту. Это не только обработка запросов — это развитие клиентской базы на месте, на языке клиента и с пониманием его деловой культуры.

Вы станете связующим звеном между китайскими клиентами и командой в Москве: лично встречаетесь с клиентами, проводите презентации, ведёте переговоры и возвращаете в компанию обратную связь с рынка. Роль с перспективой роста до руководителя коммерческой функции.

Задачи

Ключевые клиенты

• Работа с клиентами: обработка запросов, консультирование по продуктам и услугам компании.
• Выезды на личные встречи с клиентами, проведение презентаций.
• Удержание клиентов: построение долгосрочных отношений, повышение лояльности.
• Развитие текущих клиентов: предложение дополнительных услуг и направлений.

Продажи и пайплайн

• Работа с входящими лидами (запросами от клиентов) и их конвертация в продажи.
• Участие в переговорах и заключение сделок.
• Ведение базы данных клиентов в CRM-системе.

Клиентский сервис

• Работа с жалобами и возражениями: оперативное решение проблем, минимизация конфликтов.
• Регулярные проверки удовлетворённости клиентов (NPS, опросы).
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества продуктов и услуг.

Отчётность и взаимодействие

• Подготовка отчётов для руководства по результатам работы, анализ KPI по клиентам.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании, в том числе с командой в Москве.

Наши ожидания

• Высшее образование в области бизнеса, маркетинга, менеджмента или смежных сферах.
• Китайский язык — не ниже HSK-5, русский язык
• понимание китайского менталитета и опыт общения с китайскими клиентами и партнёрами.
• Рабочая виза в Китае или готовность оформить рабочую визу в Шэньчжэне.
• Опыт работы с клиентами от 2 лет.
• Отличные коммуникативные навыки: умение слушать и слышать, способность выстраивать с клиентами и партнёрами отношения на долгосрочной основе.
• Опыт работы с CRM-системами и инструментами управления клиентской базой.
• • Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) и другими офисными программами.

Будет плюсом

• Опыт в продажах или развитии бизнеса (отрасль не важна).

Условия

• Оклад + квартальные бонусы — уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• Официальное трудоустройство.
• Офис в Шэньчжэне, график 5/2 с 9:00 до 18:00, возможен гибридный формат.
• Перспектива карьерного роста до руководителя коммерческой функции.
• Молодой и амбициозный коллектив.