Менеджер по работе с партнёрами Flip Point

Flip.kz — казахстанский e-commerce проект, который работает с 2007 года. Мы развиваем маркетплейс, объединяя покупателей, поставщиков и большой ассортимент товаров на одной платформе.
Сейчас ищем менеджера, который будет помогать партнёрам эффективно работать, контролировать операционные процессы и участвовать в развитии сети Flip Point.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать партнёров по текущим вопросам, отвечать на обращения и помогать решать возникающие проблемы.

• Контролировать работу пунктов выдачи: приём посылок, своевременную передачу курьерам и поиск потерянных заказов.

• Контролировать расчёты с партнёрами, проверять вознаграждения и возвраты, взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам ЭСФ и ЭАВР.

• Обрабатывать клиентские оценки и обращения контакт-центра.

• Рассматривать заявки на открытие новых пунктов, искать подходящие локации, участвовать в открытии и закрытии поинтов.

• Обучать новых партнёров, сопровождать их на старте и контролировать первые заказы.

• Обеспечивать партнёров необходимыми расходными материалами для работы.

Что для нас важно:

• Опыт в клиентском сервисе, сопровождении партнёров или операционной работе будет преимуществом.

• Умение работать с таблицами, внимательно проверять данные и замечать ошибки.

• Системность, ответственность и способность доводить задачи до результата.

• Грамотная коммуникация, умение договариваться и решать рабочие вопросы.

• Готовность работать с большим количеством текущих задач и быстро переключаться между ними.

Что предлагаем:

• Разнообразные задачи на стыке клиентского сервиса, операционной деятельности и развития бизнеса.

• Возможность профессионально развиваться вместе с командой.
• Оформление по ТК РК, график работы с пн-пт с 9 до 18:00.