Клиентский менеджер по решению отложенных обращений

Описание

Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности. Присоединяйся к команде и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг!

Обязанности

* рассматривать обращения клиентов * проводить анализ в специализированных ПО * совершать исходящие звонки клиентам в рамках рассмотрения обращения, предоставлять ответы * формировать письменные ответы.

Требования

* высшее или среднее специальное образование * грамотная речь и внимательность * готовность помогать клиентам * опыт работы с клиентами обязателен (будет преимуществом опыт работы в контактном центре) * опыт работы с клиентами будет преимуществом * умение объяснять сложные вещи понятно * умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний * уверенный пользователь ПК * скорость печати от 170 зн/мин * готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * официальное оформление с первого дня * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * корпоративное обучение за счет компании * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Присоединяйся к команде Сбера!