Специалист технической поддержки

Smartup24 — B2B-маркетплейс, который помогает магазинам и поставщикам находить друг друга и закупаться онлайн. Мы ищем специалиста, который будет подключать магазины к системе и сопровождать их в работе.

Обязанности:

• Подключать магазины к системе Smartup24: вносить информацию о магазине, товарах и их остатках.
• Проводить инвентаризацию или сверку остатков вместе с сотрудниками магазина при подключении.
• Настраивать рабочее место кассира и проверять, что система работает корректно.
• Обучать владельцев и сотрудников магазинов работе с программой: продажи, приёмка товара, учёт остатков, отчёты.
• Отвечать на вопросы клиентов по работе системы и помогать решать технические проблемы.
• Поддерживать регулярную связь с подключёнными магазинами, узнавать об их трудностях и пожеланиях.
• Передавать сложные технические вопросы и предложения клиентов в ответственный отдел.
• Вести учёт подключённых магазинов и выполненной работы, отчитываться руководителю.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК и смартфона, быстро осваивает новые программы.
• Понимание, как устроен учёт товаров в магазине: приход, продажа, остатки. Это будет плюсом.
• Умение объяснять простыми словами и терпеливо обучать людей.
• Вежливость, клиентоориентированность, умение договариваться.
• Знание русского и узбекского языков.
• Готовность к выездам в магазины.
• Опыт работы с кассовыми программами, 1С, POS-системами или в технической поддержке будет плюсом.
• Опыт работы в системе SmartupX будет большим плюсом.

​​