Начинающий специалист технической поддержки (1 линия)

Обязанности:

• Работа с системой мониторинга, контроль IT-систем компании;
• Техническая поддержка клиентов сервисов: оперативная обработка, диагностика и маршрутизация инцидентов;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на последующие линии поддержки;
• Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок;
• Выполнение регламентных задач в рамках смены.

Требования:

• Базовые знания в области IT (сетевые технологии, операционные системы, мониторинг);
• Понимание основ использования консоли ОС (telnet, tracert, ipconfig);
• Умение работать с Outlook и офисными пакетами;
• Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях и находить решения;
• Готовность работать в сменном графике (дневные/ночные смены);
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде;
• Грамотная речь, умение четко и структурировано излагать свои мысли в устной и письменной форме.

Будет плюсом:

• Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS-сервер, терминальный сервер, DHCP, IP;
• Знание принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP);
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Опыт работы с тикет-системами;
• Опыт работы в техподдержке или аналогичной должности — будет преимуществом.

Условия:

• Сменный график в офисе: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, 26;
• Готовы поддерживать и развивать твои профессиональные навыки;
• Статус IT-аккредитованной компании;
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн);
• В качестве плюшек — корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!