Менеджер по обработке заявок

Обязанности:

• Прием и обработка входящих вызовов от заказчика (по средствам телефонной связи, мобильной связи, всех видов мессенджеров и социальных сетей);
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте;
• Консультирование клиента по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры заказа);
• Информирование клиента о правилах ухода за товаром, о правилах эффективного и безопасного использования товара;
• Отслеживание статуса заказа;
• Согласование с клиентом сроков и способах получения заказов;
• Сообщение клиентам необходимых данных о взаимозаменяемом товаре, о новом и сопутствующем товаре;
• Оформление продаж за наличный расчет и по картам;
• Организация доставок и логистики до клиента;
• Оформление доставочных карточек;
• Контроль наличия товаров;
• Контроль своевременного выполнения заказа;
• Оформление счетов и сопроводительных документов; контроль разнесения платежей

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (MS Office)
• Внимательность, аккуратность, высокая обучаемость, способность работать в режиме многозадачности

Условия:

• Работа в компании федерального уровня

• Официальное оформление согласно ТК РФ

• График 5/2 (с 09:00 до 18:00) выходные плавающие
• У нас есть система наставничества и поддержка в обучении для новых сотрудников
• Скидки на продукцию.