Менеджер по рекламе и работе с клиентами

ООО «Баггаж Бел Сервис» - технологичный сервис по бесшовной доставке багажа пассажиров из аэропорта, вокзала в нужную для клиента точку, а также в обратном направлении.

Наша миссия: Создать надёжную команду профессионалов, для которых каждый чемодан - это ответственность, а каждая доставка - вклад в незабываемые встречи наших клиентов.

Ваши будущие задачи:

• Участие в разработке и реализации маркетинговых активностей.
• Подготовка и размещение информационных и рекламных материалов о сервисе в социальных сетях, мессенджерах и других каналах.
• Участие в подготовке контента: постов, публикаций, акций, специальных предложений, рассылок и рекламных материалов.
• Продвижение услуг Baggage.by через социальные сети, партнёрские каналы и другие источники трафика.
• Участие в разработке и проведении рекламных акций и специальных предложений для привлечения новых клиентов.
• Анализ эффективности маркетинговых активностей и количества привлечённых обращений/заказов.
• Участие в продвижении Baggage.by через отели, туристические компании, авиакомпании, бизнес-центры и других партнёров.
• Подготовка презентационных и информационных материалов для клиентов и партнёров.
• Мониторинг предложений и активности конкурентов.
• Подготовка регулярной отчётности по обращениям клиентов, продажам и результатам маркетинговых активностей.
• Взаимодействие с отделом продаж и операционной командой для улучшения клиентского опыта и увеличения продаж.
• Участие в реализации мероприятий по повышению узнаваемости бренда Baggage.by и увеличению клиентской базы

• Консультирование клиентов по услугам, тарифам, условиям и порядку оформления заказа.
• Приём и обработка обращений клиентов по телефону, в мессенджерах, социальных сетях и других каналах коммуникации.
• Помощь клиентам на всех этапах оформления и получения услуги.
• Работа с текущими клиентами: сопровождение, информирование, повышение лояльности и стимулирование повторных обращений.
• Обработка входящих заявок и обращений, оперативное доведение клиентов до оформления заказа.
• Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих услуг Baggage.by.
• Сбор обратной связи от клиентов, выявление проблем и предложений по улучшению сервиса.
• Работа с отзывами клиентов и участие в повышении качества клиентского сервиса.
• Ведение клиентской базы и CRM, актуализация информации о клиентах и обращениях.

Для нас важно:

• Опыт работы ;
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;
• Желание расти и развиваться;
• Знание английского языка - не ниже уровня А2;
• Личные качества: активность, инициативность, эмпатия.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РБ с первого дня работы;
• Официальная заработная плата, обсуждается по результатам собеседования;
• Ежемесячная премия согласно KPI, прозрачная система мотивации;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Место работы: г. Минск, ул. Скрыганова, 14 ,офис 71-1
• Возможности для карьерного роста в растущей компании.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

Вакансия является перспективной.