Customer Support Manager / Специалист Технической поддержки SaaS

#customer_support #technical_support #remote #vacancy

Customer Support / Customer Success Manager

CPB Platform / Custom Product Builder

Формат: Remote, full-time

Опыт: Не требуется

Оплата: $5–7/hour

График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK

CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce.

Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление.

Что нужно делать:

• общаться с клиентами на английском и русском языках;

• помогать пользователям работать с продуктом;

• обрабатывать входящие запросы;

• разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки;

• сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.

Требования:

• fluent English и fluent Russian (английский язык знать на уровне свободного владения и беглой речи, понимания иностранцев);

• технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях;

• грамотная письменная коммуникация;

• внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте;

• готовность работать full-time без совмещения с другой работой;

• готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение с MSK working hours.

Будет плюсом:

• опыт в Customer Support или Customer Success;

• опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами;

• понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.

На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.

О компании:

https://www.linkedin.com/company/the-custom-product-builder/

Отклик только на email:

maksim@buildateam.io

Тема письма:

cpb-support-job-eu

Максим

CTO, CPB Platform

https://www.linkedin.com/in/maksim-sekretov-maktordev/