🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСервис менеджер
ЗащитаИнфоТранс, ФГУП
•
Москва
•
Гибрид
•
Опубликовано: 14 Oct 2026
Обязанности:
- Координация корректной маршрутизации заявок при многоступенчатой системе обработки заявок;
- Проверка качества обработки заявок от пользователей, подготовка и согласование типовых формулировок;
- Ведение и контроль учета плановых работ и нештатных ситуаций на поддерживаемой системе;
- Контроль соблюдения SLA в части обработки заявок по контрактам с заказчиком и подрядными организациями;
- Проведение аналитической работы полученных данных при обработке заявок;
- Выстраивание взаимодействия с внутренними подразделениями, включая проведение регулярных встреч по повышению эффективности совместной работы;
- Подготовка отчетной документации в сторону заказчика, сверка отчетной документации, получаемой от подрядных организаций;
- Подготовка статистики для проверяющих органов (запросы от прокуратуры по контракту);
- Ведение деловой переписки со всеми участниками проекта (Внутренние/Внешние заказчики, Исполнители, подрядные организации, провайдеры услуг и т.д.);
- Участие в полном цикле ведения проектов от создания до закрытия (подготовка документации на открытие, закрытие проекта, формирование бюджета и и.д.);
- Подготовка отчетности по проектам для руководства по контрольным точкам проекта;
- Контроль утилизации ресурсов на проекты.
Требования:
- Опыт работы от 3 лет на позиции сервис-менеджера, аккаунт-менеджера, проект-менеджера в сфере IT/ИБ;
- Опыт работы с государственными контрактами и документооборотом;
- Опыт работы с SOC, MSSP, мониторингом ИБ — преимущество;
- Опыт управления услугами по модели ITIL (предоставление услуг, управление инцидентами);
- Высшее образование (в области информационной безопасности — преимущество);
- Желательно понимание ИБ, SIEM, SOC (на базовом уровне).
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
- Опыт работы с Jira, Confluence, ITSM, Excel, PowerPoint;
- Знание нормативной документации, регламентирующей эксплуатацию ЗОКИИ (187-ФЗ, 152-ФЗ, приказы ФСТЭК №17/239/235, ПП РФ №127);
- Опыт взаимодействия с регуляторами: подготовка к проверкам ФСТЭК, ФСБ, Роскомнадзора, сопровождение аттестационных мероприятий.
- Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
- Гибридный, формат работы 5/2, возможность выбрать время начала рабочего дня (с 9-18 или 10-19);
- Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
- Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд..);
- Возможность дополнительного обучения за счет компании и карьерного роста;
- Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие