Team Lead отдела координаторов

- Операционное управление командой (3–7 координаторов): постановка задач, ежедневный контроль, обучение, мотивация и проведение разборов звонков/встреч.

- Управление воронкой и выполнение плана продаж: контроль конверсии на каждом этапе, работа с утечками лидов, обеспечение выполнения KPI по записи.

- Качество клиентского опыта (CX): личное участие в решении сложных запросов, работа с VIP-клиентами и возражениями.

- CRM и отчетность: контроль корректности ведения CRM, подготовка аналитики (план/факт, конверсии, средний чек).

- Кросс-функциональное взаимодействие: координация работы с врачами и другими подразделениями клиники для бесшовного сервиса.

- Опыт: от 3–5 лет в продажах услуг, из них минимум 1,5–2 года на руководящей позиции (руководитель группы, старший менеджер, РОП, руководитель клиентского отдела).

- Команда: подтвержденный опыт управления командой от 3 до 7 человек (не номинальный, а ежедневный: обучение, контроль, мотивация).

- Отраслевой бэкграунд (приоритетно): медицина, косметология, стоматология, фармацевтика, HoReCa, недвижимость, образование или другие B2C/B2B услуги с длинным циклом сделки.

- Образование: высшее (менеджмент, экономика, маркетинг, психология, медицина/фармацевтика). Допустимы другие сферы при сильном подтвержденном опыте в продажах.

- Техническая грамотность (обязательно):

- CRM-системы: уверенный пользователь (опыт с Bitrix24, amoCRM или аналогами).

- Excel / Google Sheets: сводные таблицы, фильтры, формулы, построение воронок и отчетов план/факт.

- 1С: уровень уверенного пользователя (заказы, клиенты, взаиморасчеты, отчеты).

- Управленческая зрелость, внимание к деталям: вы замечаете потерянные лиды, ошибки в CRM и утечки на этапах воронки.

- Эмпатия + Твердость: бережно работаете с пациентами и командой, но четко защищаете интересы бизнеса и этические стандарты клиники.

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Уровень заработной платы - конкурентный (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);

- Стабильные выплаты два раза в месяц;

- Обучение в собственном корпоративном университете, поддержка наставника с первого дня работы в компании;

- Работа в стабильной, активно развивающейся компании, в шаговой доступности от метро и остановки общественного транспорта;

- График работы: 5/2 с 09 до 18 часов, сб и вс выходные дни;

- Дружный коллектив профессионалов, комфортные условия труда, лояльное руководство;

- ДМС. Скидки для сотрудников и членов их семей на все услуги сети клиник.