Проект-менеджер (CVM, клиентские коммуникации)

О вакансии

Мы ищем проект-менеджера в команду управления ценностью клиентов (CVM). Это роль на стыке маркетинга, аналитики и координации: вы будете организовывать коммуникации с клиентами, запускать кампании по удержанию, реактивации и онбордингу, координировать команду и смежные подразделения.

Если вы начинающий специалист с маркетинговым или проектным бэкграундом и хотите развиваться в CVM – эта вакансия для вас.

Чем предстоит заниматься

• Организация коммуникаций с клиентами – удержание, реактивация, онбординг, сбор контактных данных, ситуационное информирование об изменениях.

• Операционная организация команды юз-кейса – медиапланирование, распределение задач и нагрузки, контроль качества и эффективности.

• Взаимодействие со смежными командами – продукт, маркетинг, аналитика, IT.

• Создание коммуникационной стратегии – выбор сегмента, продукта, канала и логики кампании, построение CJM клиента от получения коммуникации до принятия оффера.

• Проработка дизайна коммуникаций – постановка задач копирайтеру, дизайнеру, контент-менеджеру WEB, согласование текстов с юристом.

• Создание ТЗ и постановка задач на запуск кампаний.

• Анализ результатов – конверсия, выручка, подготовка отчётности.

• Участие в разработке линейки дифференцированных и персонализированных продуктовых предложений.

Что мы ждём от вас

Обязательно:

• Высшее образование.

• Навыки планирования, целеполагания, контроля.

• Навык ведения переговоров.

• Знание методологий и инструментов: Waterfall, Kanban, Scrum.

• Умение работать с таск-менеджерами.

• Умение работать в CRM-системах (для работы с клиентами).

• Умение работать в Miro, Notion, дашбордах.

• Знание ПК и программ: MS Office, Miro, Figma, Jira, Notion.

Будет плюсом:

• Опыт в маркетинге, клиентских коммуникациях, CVM.

• Опыт запуска маркетинговых кампаний (email, SMS, push, мессенджеры).

• Понимание CJM, сегментации клиентов, медиапланирования.

• Опыт работы с CRM-маркетингом.

• Опыт в B2C-продуктах.

Что мы предлагаем

• Профессиональный рост: участие в профильных конференциях, доступ к корпоративной библиотеке и курсам.

• Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании ООО «ЭР-1»; полный соцпакет: оплачиваемые отпуска, больничные (100% компенсация).

• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.

• Комфортный офис в городах на выбор: Пермь, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск.

• Корпоративные привилегии: бонусные тарифы на телеком-услуги Дом.ру, программы лояльности, скидки в фитнес-клубы и многое другое от партнеров.

• Дружелюбная атмосфера в команде профессионалов, прозрачные процессы.

• Яркая корпоративная жизнь: внутренние хакатоны, митапы, совместные выезды и спортивные мероприятия.