Специалист технической поддержки

Ищем специалиста технической поддержки в IT-команду компании.

Нам нужен человек, который умеет разбираться в технических проблемах, готов помогать пользователям и хочет развиваться в системном администрировании.

Предстоит работать с корпоративной IT-инфраструктурой: рабочими станциями, сетевым оборудованием, серверными системами и внутренними сервисами компании.

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку сотрудникам компании (1-я и 2-я линии поддержки).
• Принимать, обрабатывать и решать обращения пользователей.
• Диагностировать и устранять неисправности компьютеров, ноутбуков, периферийного оборудования.
• Устанавливать и настраивать Windows, офисное и прикладное программное обеспечение.
• Подключать и настраивать принтеры, МФУ, сканеры и другое офисное оборудование.
• Создавать и сопровождать учётные записи пользователей в Active Directory и корпоративных информационных системах.
• Настраивать доступ к сетевым ресурсам, общим папкам, почте, VPN и внутренним сервисам.
• Оказывать пользователям техническую помощь при работе с 1С, почтой и другими корпоративными приложениями.
• Подготавливать рабочие места новых сотрудников и сопровождать процесс увольнения с IT-стороны.
• Участвовать в диагностике проблем локальной сети и сетевого оборудования.
• Вести учёт IT-оборудования и поддерживать техническую документацию в актуальном состоянии.
• Участвовать в обслуживании серверной инфраструктуры совместно с системным администратором.

• Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании будет преимуществом. Рассмотрим начинающих специалистов с хорошей технической базой.
• Опыт сборки, диагностики и компонентного ремонта ПК
• Уверенное знание Windows 10/11, навыки установки, настройки и диагностики ОС.
• Понимание принципов работы компьютерного оборудования и периферийных устройств.
• Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi, VPN.
• Представление о работе Active Directory, доменных учётных записях и групповых политиках.
• Умение самостоятельно диагностировать технические проблемы и находить решения.
• Готовность работать с пользователями, грамотная коммуникация и ответственность за результат.

• Трудоустройство согласно ТК РФ (срочный трудовой договор сроком на 1 год с возможностью пролонгации), соц.пакет;
• Помощь грамотных кураторов;
• Курсы обучения и получение сертификатов, финансируемые работодателем;
• Система профессионального и карьерного роста;
• Молодой и дружный коллектив