Product manager

Описание

Дивизион «Кошелек Клиента» занимается развитием клиентского опыта и продуктовой линейки, направленной на повышение лояльности и удовлетворенности клиентов. Мы создаем инновационные решения, которые делают взаимодействие с банком простым, выгодным и персонализированным. **Мы ищем:** Проактивного руководителя направления с глубокой экспертизой в сфере дебетовых карт и клиентского опыта. Ваша задача — развивать продукт, улучшать метрики бизнеса и формировать стратегию, которая укрепит позиции банка на рынке.

Обязанности

* Разработка и реализация стратегии развития дебетовых карт (включая продуктовое наполнение, тарифные модели, подписки). * Управление P&L продукта: анализ финансовых показателей, оптимизация доходности, контроль затрат. * Повышение ключевых метрик: рост клиентской базы (КД), активность (MAU), конверсия (CR), удержание (Retention), индекс удовлетворенности (CSI). * Редизайн клиентского опыта (UX/UI) на основе исследований, A/B-тестирования и анализа CJM (Customer Journey Map). * Оптимизация процессов обслуживания: сокращение жалоб, устранение ошибок в конверсионных сценариях. * Внедрение программ лояльности и партнерских проектов (B2C). * Управление тарифами, согласование условий с внутренними командами и внешними партнерами. * Руководство кросс-функциональными проектами (включая сотрудничество с маркетингом, IT, аналитикой).

Требования

* Высшее образование (финансы, экономика, менеджмент). * Опыт в карточном бизнесе **от 3 лет**, включая лидерские роли (продукт-менеджмент, управление проектами). * Практический опыт в запуске и развитии дебетовых продуктов (полный цикл: от идеи до масштабирования). * Глубокое понимание экономики карточного бизнеса, программ лояльности, тарифных моделей. * Навыки анализа данных: работа с P&L, Unit-экономикой, метриками клиентского поведения. * Знание платежных трендов (цифровизация, open banking, FinTech-решения). * Умение строить CJM, выявлять боли клиентов и проектировать решения. * Опыт взаимодействия с регуляторами и партнерами — преимущество.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы - офис * возможность самореализации * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * юесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия