Специалист технической поддержки

О проекте:
Мы создаем программно-аппаратные решения для трансляций и инспекций в формате 360°. Наша цель — делать технологии для видео высокой четкости доступными, простыми и понятными для бизнеса. Мы работаем с крупными корпоративными клиентами и развиваем как готовые продукты, так и пилотные проекты.

Чем предстоит заниматься:

• Комплектация наборов оборудования (камеры, штативы, переходники, зарядные устройства) под заказ.
• Приём-передача оборудования заказчикам и внутренним пользователям.

• Монтаж и пусконаладочные мероприятия оборудования на месте установки.

• Прием и обработка обращений по телефону, мессенджерам, почте. Регистрация их в системе учёта обращений.
• Проведение первичной диагностики инцидентов, эскалация разработчикам.

• Обслуживание офисных программных и аппаратных средств. Оказание внутренней технической поддержки.

• Проведение мероприятий по учету материально-технических средств.
• Функциональное тестирование новых версий.

• Составление отчётности по результатам работ.
• Актуализация инструкций.

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт работы специалистом тех.поддержки (от 2 лет).
• Имеет опыт администрирования компьютерной и периферийной техники, Windows 7,10\11 и прочих офисных приложений.
• Осуществлял базовые настройки сетевого оборудования.
• Имеет навыки монтажа СКС.

• Готов к к периодическим выездам по Москве и Московской области на территорию заказчика для установки и настройки оборудования (обучения пользователей).

• Обладает навыками деловой переписки и устного общения с клиентами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с видеооборудованием, камерами 360°.
• Базовое понимание веб-приложений и API.
• Навык работы с рефлектометром и ножом для заделки витой пары
• Понимание принципов работы беспроводных подключений: частотные диапазоны, факторы затухания сигнала, влияние преград и интерференции на качество связи.
• Практические навыки построения распределенных систем с архитектурой Master/Slave: умение назначать ведущие и ведомые устройства, настраивать их взаимодействие и синхронизацию в сетях оборудования, на моделях TP-Link, Kinetic, MikroTik и т.п.

Условия работы:

• График: Полный рабочий день (09:00 – 18:00)

Возможна работа с удалёнными заказчиками в нерабочее время (др. город и отличный от МСК час. Пояс) по крупным/срочным/критичным запросам клиентов (не часто).

• Формат: гибрид \ офис (с выездами на объекты)

• Зарплата: 120 тыс. руб. после вычета налогов
• Испытательный срок: 3 месяца.