Менеджер по клиентскому сервису

Ищем в команду клиентского сервиса человека, которому нравится общаться с клиентами по телефону, разбираться в вопросах и помогать бизнесу получать больше пользы от рекламы в 2ГИС.

Что предстоит делать:

• Совершать исходящие звонки - консультировать действующих клиентов-рекламодателей.
• Рассказывать о возможностях рекламного пакета и помогать им пользоваться.
• Помогать клиентам оформлять рекламную карточку: заполнять информацию, добавлять материалы, улучшать содержание.
• Следить, чтобы рекламные карточки были оформлены качественно и по стандартам.
• Сопровождать клиентскую базу и поддерживать доброжелательный контакт с клиентами.
• Взаимодействовать с коллегами из других подразделений, если нужно решить технический вопрос или уточнить информацию.

Нам важно, чтобы ты:

• Имел опыт работы с клиентами - это обязательно.
• Любил общаться по телефону и помогать людям.
• Был внимательным, ответственным и умел доводить задачи до результата.
• Грамотно и понятно формулировал мысли.
• Умел искать информацию и пользоваться геосервисами на уровне обычного пользователя.
• Был готов работать по стандартам, учиться новому.

Будет плюсом:

• Опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре, продажах, аккаунтинге или других сервисных/коммерческих подразделениях.

Что предлагаем:

• Оклад 45 000 ₽ + премия до 15 000 ₽ за выполнение KPI.
• Официальное оформление, полностью «белая» зарплата.
• Работа в комфортном современном офисе, с собственным спортзалом и учебным центром.
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Обучение продукту и поддержка команды.

Если тебе нравится помогать, спокойно общаться с разными людьми и видеть результат своей работы — откликайся, будем рады познакомиться!