Руководитель отдела продаж

ООО PERSPEKTIVA24-TAS - компания по привлечению клиентов на ипотечное кредитование. Рассматривает кандидатов на позицию Руководителя отдела продаж. Роль предполагает организацию продаж и клиентского сопровождения. Решения об одобрении кредитов принимает Банк.

Обязанности:

• Организовывать работу отдела: распределять клиентов и задачи, контролировать нагрузку и результаты сотрудников
• Управлять воронкой продаж в «Битрикс24»: формировать требования к этапам, статусам, обязательным полям и автоматическим задачам
• Контролировать своевременную обработку обращений, первые и повторные контакты с клиентами, ведение CRM и выполнение задач
• Анализировать конверсию на каждом этапе, выявлять причины отказов и потерь клиентов, внедрять меры для улучшения показателей
• Разрабатывать скрипты и стандарты общения, контролировать качество звонков и консультаций
• Обучать и развивать сотрудников, проводить планёрки и давать обратную связь
• Прогнозировать количество ипотечных выдач и готовить управленческую отчётность для директора
• Взаимодействовать с Банком по операционным вопросам
• Разбирать сложные обращения и жалобы клиентов, помогать команде урегулировать конфликтные ситуации
• Контролировать корректность оформления документов для передачи персональных данных клиентов Банку, соблюдение правил конфиденциальности и защиты информации

• Опыт управления отделом продаж от 2 лет
• Уверенное владение «Битрикс24»: работа с воронкой, карточками клиентов, задачами и отчётностью
• Умение анализировать показатели продаж, управлять конверсией и составлять прогнозы
• Знание принципов консультативных продаж, работы с возражениями и клиентского сопровождения
• Уверенное владение Excel, Word и электронной почтой
• Понимание правил обработки персональных данных и информационной безопасности
• Опыт разработки скриптов, обучения, адаптации и развития сотрудников
• Высокий уровень владения русским и узбекским языками — обязательно
• Преимуществом будет опыт в банковской сфере, финтехе, недвижимости, страховании, автобизнесе, телекоме или других направлениях со сложными консультативными продажами

• Оклад на руки — 12 320 000 сум;
  премия за выполнение операционных KPI — 500 $;
  бонус за выполнение коммерческих планов — 500 - 1000 $;
  совокупный доход — до 2000 $ - 2500 $ в месяц;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Место работы — Ташкент, Дустобод МФЙ, улица Паркент.