Ведущий специалист отдела фрод мониторинга (входящая линия)

Обязанности:
Проводить оперативные мероприятия по предотвращению мошеннических
операций по картам и в каналах УКД в направлении ДБО/Эмиссия;
Осуществлять блокировку\разблокировку ЛК\карт клиента (физ лица) на входящей линии
Совершать исходящие звонки (звонок по оставленному запросу от клиента) с целью предотвращения мошеннических операций по картам и каналам УКД
Проверка операций физических лиц на предмет выявления мошеннических операций или сомнительных признаков (коммуникация с клиентом только по потребности, для принятия решения)
Отрабатывать письменные обращения клиентов и коллег, по вопросам
касающихся деятельности Управления мониторинга;
Проведение анализа операций клиента по фактам выявленных или подозрительных мошеннических операций (осуществлять индефикацию);
По запросу руководителя предоставлять информацию о проделанной работе

Требования:
Образование не ниже среднего специального
Опыт работы в банковской сфере с клиентами от 1 года будет преимуществом
Опыт работы с клиентами очно или по телефону - обязательно
Навык аналитических способностей; навыки переговоров с клиентами
Уверенный пользователь ПК

Условия:
Возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 года подряд по версии hh.ru, Forbes, РБК
Трудоустройство по ТК РФ
Офис: г Ульяновск, ул Герасимова 10 стр 4 (работа из офиса)
Достойное вознаграждение: оклад 65000 руб до вычета подоходного налога + ежеквартальная премия 15% от суммы трех окладов (совокупный доход чистыми если премию раскидать по месяцам 65000 руб)
График: прямой 5\2 пн-пт с 11:00 до 20:00\ с 12:00 до 21:00 (сб, вс+ праздничные дни выходные)
Обучение после трудоустройства
ДМС с первого дня после трудоустройства
Понятные карьерные треки: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень
Обучение за счёт компании в Альфа сфере: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки
Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги
Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем