Инженер поддержки пользователей

ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Инженера поддержки пользователей в отдел эксплуатации.

Предстоящие задачи:

• Ведение коммуникаций с пользователями в процессе обработки запросов и инцидентов, информирование об отклонениях в работе ИТ-сервисов и проводимых работах;
• Консультирование пользователей по вопросам работы в корпоративной сети, обучение сотрудников работе с ПО, используемым в компании;
• Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация по вопросам работы ЛВС и программ, в особенности клиент-банка;
• Диагностика и устранение сбоев в работе ПК и офисных приложений;
• Мониторинг работы ИТ-инфраструктуры и критичных ИТ-сервисов компании.

Ожидания от квалификации:

• Опыт технической поддержки пользователей по схеме ServiceDesk;
• Знание Windows 10;

• Умение диагностировать неисправности в ПК, комплектующих и оргтехнике;
• Стрессоустойчивость и клиенториентированность.

Преимущество:

• Знание основ работы стека протоколов TCP/IP;
• Чтение технической литературы на английском языке;

Условия работы:

• Работа в офисе (г. Москва, ул. Отрадная, д. 2Б, стр. 1);
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
• Продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
• Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
• ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
• Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);
• Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;
• Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании