Руководитель направления сопровождения 1С

Компания ПРОФ-ИТ является официальным партнёром фирмы «1С» и более 10 лет осуществляет комплексную автоматизацию бизнеса. В работе акцент делается на качестве выполняемых проектов, методичности и соблюдении стандартов. Организация обеспечивает условия для профессионального развития и эффективного взаимодействия внутри команды.

Развиваем направление сопровождения 1С. Ищем сильного руководителя, который возьмёт на себя управление направлением и обеспечит качественный сервис для наших заказчиков.

Обязанности:

• Управлять командой из 3 консультантов: ставить задачи, контролировать сроки, мотивировать, развивать сотрудников.

• Обеспечивать выполнение KPI по направлению сопровождения, контролировать качество оказываемых услуг.

• Выстраивать процессы технической поддержки: приём и приоритизация обращений, распределение задач, контроль сроков, отчётность.

• Участвовать в предпродажной подготовке: оценка трудоёмкости работ, формирование коммерческих предложений, согласование условий с клиентами.

• Координировать внедрение и сопровождение типовых и доработанных конфигураций 1С для клиентов из разных отраслей.

• Формировать и внедрять внутренние стандарты работы отдела, регламенты, базы знаний.

• Взаимодействовать с ключевыми клиентами: решать спорные ситуации, собирать обратную связь, формировать план развития сервиса.

• Анализировать узкие места в процессах сопровождения, предлагать и внедрять улучшения.

Требования:

• Опыт управления командой специалистов 1С (консультанты, программисты) от 3 лет.

• Обязательно: глубокое понимание типовых конфигураций: 1С:Управление торговлей, 1С:ЗУП, 1С:Бухгалтерия.

• Опыт сопровождения на платформе 1С:Предприятие 8.x.

• Умение составлять и оценивать ТЗ, контролировать качество доработок.

• Навыки выстраивания процессов и формирования отчётности.

• Сертификаты «1С:Профессионал» и «1С:Специалист» будут преимуществом.

Условия:

• Стабильную занятость и конкурентный уровень дохода (обсуждается на собеседовании).

• Возможность влиять на развитие направления и внедрять свои решения.

• Работу с разнообразным портфелем проектов и интересными задачами.

• Профессиональное развитие: доступ к обучающим материалам, сертификациям и конференциям.

• Дружный коллектив и прозрачную систему мотивации.